1. مسؤول البيانات ونطاق السياسة
مؤسسة سنعني للتسويق الالكتروني هي الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية في حدود الخدمات التي تديرها. تنطبق هذه السياسة على تطبيق وموقع وخدمات SANANY المرتبطة بالحسابات والإعلانات والمحادثات والمدفوعات والخدمات المساندة.
2. البيانات التي قد نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، اسم المستخدم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني إن قدمه المستخدم، صورة الحساب، النبذة، ونوع الحساب.
- بيانات التحقق: رموز التحقق ونتيجة التحقق والبيانات اللازمة لإتمام التحقق من الهوية عند استخدام مزود معتمد، دون الاحتفاظ بما لا يلزم للخدمة.
- بيانات الإعلانات: الصور، الوصف، السعر، التصنيف، خصائص المنتج أو الخدمة، الموقع العام إذا اختاره المستخدم، وحالة الإعلان.
- بيانات المحادثات والدعم: الرسائل والمرفقات والبلاغات والمراسلات مع الدعم بالقدر اللازم لتقديم الخدمة والأمن وحل الشكاوى.
- بيانات المعاملات: قيمة الخدمة أو العمولة، حالة الدفع، الرقم المرجعي وبيانات الفاتورة أو التحويل اللازمة، دون تخزين بيانات البطاقة الكاملة عندما تتم المعالجة لدى مزود دفع مستقل.
- بيانات تقنية واستخدام: عنوان IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، اللغة، سجلات الدخول، معرفات التطبيق، بيانات الأعطال والأداء، والأحداث الأمنية.
- بيانات الموقع: موقع تقريبي أو موقع يختاره المستخدم عند استخدام ميزات تعتمد على الموقع؛ ولا يتم استخدام الموقع الدقيق إلا عند تفعيل ميزة تحتاجه وبما يظهر للمستخدم.
3. مصادر البيانات
نجمع البيانات مباشرة من المستخدم عند التسجيل أو النشر أو التواصل، ومن استخدامه للمنصة، وقد نتلقى بيانات محدودة من مزودي الدفع أو التحقق أو الرسائل أو الخدمات التقنية عند الحاجة لإتمام الخدمة أو منع الاحتيال.
4. أغراض المعالجة
- إنشاء الحساب وتسجيل الدخول والتحقق منه.
- نشر الإعلانات وعرضها والبحث فيها وتخصيص التجربة.
- تمكين المحادثات والإشعارات والمفضلة والمتابعة والقصص والميزات الاجتماعية عند تفعيلها.
- حساب العمولة ومعالجة المدفوعات وإصدار السجلات والفواتير عند اللزوم.
- مكافحة الاحتيال وإساءة الاستخدام وحماية الحسابات والمنصة.
- معالجة البلاغات والشكاوى وتقديم الدعم الفني.
- تحليل الأداء وتحسين المنتج وإصلاح الأعطال.
- الامتثال للمتطلبات النظامية والطلبات الرسمية الملزمة.
- إرسال رسائل خدمة ضرورية، وإرسال مواد تسويقية فقط وفق الأساس النظامي المناسب وخيارات المستخدم المتاحة.
5. المسوغ النظامي للمعالجة
تتم معالجة البيانات وفق المسوغ النظامي المناسب لكل غرض، مثل تنفيذ الخدمة التي يطلبها المستخدم، والوفاء بالتزام نظامي، وحماية المصالح المشروعة المسموح بها نظامًا، والحصول على الموافقة عندما تكون مطلوبة. ولا تستخدم البيانات لغرض غير متوافق مع الغرض الذي جمعت من أجله إلا وفق ما تسمح به الأنظمة.
6. مشاركة البيانات
لا تبيع SANANY البيانات الشخصية للمعلنين أو للغير. وقد تشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع مزودي الخدمات الذين يساعدون في تشغيل المنصة، مثل الاستضافة والرسائل والتحقق والدفع والتحليلات والأمن، أو مع الجهات الحكومية والقضائية عند وجود أساس أو طلب نظامي.
يلتزم مزودو الخدمة، بحسب علاقتهم بالمؤسسة، بضوابط السرية والأمن ومعالجة البيانات في الحدود اللازمة للخدمة.
7. نقل البيانات خارج المملكة
قد يستخدم SANANY أو مزودوه بنية تقنية أو خدمات سحابية تتطلب معالجة أو نقل بيانات خارج المملكة. وفي هذه الحالات تطبق المتطلبات النظامية الخاصة بنقل البيانات الشخصية خارج المملكة والضمانات اللازمة بحسب الحالة.
8. الاحتفاظ والإتلاف
تحتفظ SANANY بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق أغراض المعالجة أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة. وبعد انتهاء الحاجة، يتم حذف البيانات أو إتلافها أو تحويلها إلى بيانات لا تحدد هوية الشخص، ما لم يوجد سبب نظامي للاحتفاظ بها مدة أطول.
9. أمن المعلومات
تستخدم SANANY تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به. ومع ذلك لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي نظام إلكتروني، لذلك ينصح المستخدم بحماية جهازه وبيانات دخوله وعدم مشاركة رموز التحقق.
10. حقوق صاحب البيانات
وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه، قد يكون للمستخدم -بحسب الحالة- حقوق تشمل العلم بطريقة المعالجة والغرض منها، والوصول إلى بياناته، وطلب الحصول عليها بصيغة واضحة ومقروءة، وطلب تصحيحها أو استكمالها أو تحديثها، وطلب إتلافها عندما تنطبق الشروط النظامية، وسحب الموافقة عندما تكون هي المسوغ للمعالجة وبالقدر الذي يسمح به النظام.
لممارسة حق متعلق بالبيانات الشخصية، يرسل المستخدم طلبه إلى info@sanany.com مع المعلومات الكافية للتحقق من الهوية والطلب دون إرسال بيانات حساسة غير لازمة.
12. الإشعارات والتسويق
ترسل SANANY إشعارات ضرورية مثل رموز التحقق وتنبيهات الأمان وحالة الإعلان والمحادثات والدفع. أما الرسائل التسويقية فتخضع للمتطلبات النظامية وخيارات المستخدم المتاحة لإيقافها عندما يكون ذلك منطبقًا.
13. القاصرون
لا تستهدف SANANY جمع بيانات القاصرين دون أساس نظامي مناسب. إذا تبين أن حسابًا يستخدم من شخص غير مكتمل الأهلية دون الموافقة المطلوبة، فقد يتم تقييد الحساب إلى حين استكمال المتطلبات اللازمة.
14. تحديث السياسة
يجوز تحديث سياسة الخصوصية عند تغير الخدمات أو الأنظمة أو ممارسات المعالجة. ينشر تاريخ آخر تحديث، وقد تستخدم SANANY إشعارًا إضافيًا عند وجود تغيير جوهري.
15. التواصل
للاستفسارات وطلبات الخصوصية وحقوق البيانات: info@sanany.com